Bovag - gedragscode
Bij BOVAG aangesloten rijscholen staan borg voor kwaliteit en zekerheid. Dit komt tot uiting in de BOVAG - gedragscode aan de hand van een aantal duidelijke afspraken. Voor u wel zo fijn; u weet waar u aan toe bent en u kunt van uw rijschool verwachten dat deze zich ook aan deze afspraken houdt.

Indien u kiest voor een verkeersschool die lid is van BOVAG, bent u gegarandeerd zeker van de volgende diensten:

1. Alle afspraken tussen u en ons staan helder omschreven in de lesvoorwaarden.  U ontvangt daarvan een exemplaar voordat u met de opleiding begint.

2. U sluit met ons een lesovereenkomst af waarin uw opleiding met ons wordt afgestemd. Zo ontstaan nooit verrassingen over wat nu precies is afgesproken.

3. U heeft gedurende de gehele opleiding zoveel mogelijk dezelfde instructeur.

4. Uw eigen instructeur is aanwezig tijdens uw praktijkexamen en zal tijdens dit examen zoveel mogelijk meerijden.

5. Een gepubliceerd lestarief gaat uit van 60 minuten. Afwijkingen hierop worden door ons erbij vermeld.

6. Uw instructeur maakt gebruik van een inzichtelijke vorderingenkaart, zodat u  precies weet wat u heeft geleerd, welk niveau u heeft en wat u nog moet leren.

7. Een examenaanvraag blijft niet bij ons liggen. Deze wordt door ons binnen 14 dagen aan het CBR verstuurd.

8. Onze slagingspercentages zijn inzichtelijk. U kunt er altijd naar vragen.

9. Wij geven les conform de door BOVAG en het CBR opgestelde Rijprocedure waarin precies is vastgelegd wat u moet leren en waar de examinator u op toetst. Zo komt u tijdens het    praktijkexamen nooit voor verrassingen te staan.

10. Bent u het ergens niet mee eens? Dan kunt u dit met ons altijd bespreekbaar maken. Komen we er samen niet uit dan kunt u zich wenden tot het bemiddelingsbureau van BOVAG   te Bunnik of de Geschillencommissie Voertuigen te Den Haag. Wij kunnen u daarbij 
ondersteuning verlenen.

3 sterren Kwaliteitslabel
Een selecte groep van bij BOVAG aangesloten rijscholen onderscheidt zich met het “3 sterren Kwaliteitslabel”. Bedrijven die dit label mogen voeren, zijn op allerlei punten uitvoerig door een onafhankelijke instantie gekeurd. Iedere drie jaar ondergaan zij vervolgens herkeuring. Deze rijscholen zijn herkenbaar aan het BOVAG-logo met drie sterren.

Rijscholen met dit kwaliteitslabel moeten:

 -  tenminste een slagingspercentage hebben van het gemiddelde in die regio
 -  op alle uren van de dag bereid zijn rijles te geven
 -  ervoor zorgen dat hun instructeurs zoveel mogelijk bij het praktijkexamen aanwezig zijn
 -  over een volwaardig leslokaal beschikken voorzien van modern lesmateriaal

Slagingspercentages
Slagingspercentages van alle rijscholen zijn openbaar. BOVAG stelt hoge eisen aan het slagingspercentage van de aangesloten rijscholen. Toch kan het ook bij de bij BOVAG aangesloten rijscholen door bepaalde omstandigheden voorkomen dat er lager wordt gescoord dan het toegestane gemiddelde. Het kan bijvoorbeeld dat de rijschool gespecialiseerd is in het geven van rijles aan uit het buitenland afkomstige cursisten die de Nederlandse taal niet goed beheersen. Vaak moeten deze leerlingen meer dan eens examen doen om te kunnen slagen. Hetzelfde geldt voor rijscholen die veel rijlessen verzorgen aan cursisten in een lesauto met automaat.

Voldoende rijlessen
De kans op slagen kan verhoogd worden door het examen altijd in goed overleg met de rijschool aan te vragen. Ga dus niet tegen het advies van de instructeur in examen doen, maar neem indien nodig nog een extra rijles.